Огляд
Ми керуємось Законом «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. Серед них товари, виготовлені за індивідуальним макетом, розмірами, та/або з елементами, які виготовлені за нестандартними розмірами, чи макетом.
Повернення коштів
Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам повідомлення, щоб сповістити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо повернення буде схвалено, ваше відшкодування буде опрацьоване, і кошти будуть автоматично повернені на вашу банківську карту протягом 5 робочих днів з моменту надання реквізитів для банківського переказу.
Затримані або відсутні повернення коштів
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.
Потім зв’яжіться з компанією, яка видає кредитну картку, може знадобитися деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано.
Далі зверніться до свого банку. Часто потрібно деякий час на обробку, перш ніж опублікувати відшкодування.
Якщо ви зробили все це, але ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за електронною адресою order@farba-shop.com.ua
Обміни
Ми замінюємо елементи, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, зв’яжіться з нами.
Повернення
Щоб повернути товар, ви повинні зв’язатись з нами та надіслати його нам поштою.
Ви несете відповідальність за сплату витрат на доставку для повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано з вашого відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обмінений продукт дістався до вас, може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете скористатися службою доставки, яку можна відстежити, або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернений товар.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою order@farba-shop.com.ua, якщо у вас виникнуть запитання щодо відшкодування та повернення.